Desistimiento y devoluciones

Si contratas como consumidor (una persona que actúa fuera de su actividad empresarial o profesional), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo empieza el día en que se celebra el contrato, es decir, el día en que confirmas la solicitud y aceptas las condiciones del servicio.

Las empresas y los autónomos que contratan para su actividad no tienen este derecho legal; si es tu caso, escríbenos igualmente y estudiaremos tu solicitud.

Tienes que comunicarnos tu decisión con una declaración inequívoca antes de que acabe el plazo. Puedes hacerlo:

• Por email a gestion@gestionaya.es, indicando la referencia del expediente.
• Por correo postal a FAST FACTORY IA ENGINE S.L., Calle Agustina de Aragón, 7, 28903 Getafe (Madrid).
• Con el formulario de desistimiento de esta página (su uso no es obligatorio).

Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo. Te confirmaremos la recepción por email sin demora.

Los cambios de titularidad tienen plazos y lo normal es que quieras que empecemos cuanto antes. Por eso, al confirmar la solicitud nos pides expresamente que empecemos a prestar el servicio durante el plazo de desistimiento. Esto tiene dos consecuencias:

• Si desistes cuando ya hemos empezado, te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional del servicio ya prestado hasta que nos comunicas el desistimiento.
• Cuando el servicio se ha prestado por completo (el trámite se ha presentado ante la DGT o el informe DGT se ha entregado), ya no puedes desistir, como prevé el artículo 103 a) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las tasas de la DGT y el impuesto (ITP) ya pagados no se devuelven: no son un precio nuestro, sino importes que pagamos por tu cuenta a la Administración y que esta no reintegra.

La garantía mecánica la presta y la factura Concentra Garantías S.L.; el seguro por días, la aseguradora. Su desistimiento se rige por sus propias condiciones y por la normativa que les es aplicable, y te ayudamos a tramitarlo: escríbenos a gestion@gestionaya.es y lo trasladamos al proveedor. Un seguro cuya cobertura ya ha empezado o ha terminado no se puede desistir.

Te devolvemos los importes que correspondan en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación, por el mismo medio de pago que usaste (la tarjeta o el medio de pago de Stripe), salvo que nos pidas expresamente otro. La devolución no tiene ningún coste para ti.

Si el trámite no puede completarse por otra causa, se aplica lo que explicamos en las condiciones del servicio.

Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato (modelo del anexo B del TRLGDCU).

Enviar el formulario por email